第149章 通向顶尖豪门的高端局！英超实在太可怕了！【求订阅】<b />
残阵出击的曼联根本就挡不住贝斯沃特中国人。<b />
上半场第35分钟的时候，贝斯沃特中国人就再次打出了威胁。<b />
麦孔右路送出传中，将球吊到禁区内。<b />
维迪奇抢在哲科之前，头球解围，顶出了大禁区。<b />
贝斯沃特中国人在禁区前沿展开反抢，迫使曼联把球转移到了右路。<b />
加里·内维尔刚拿到球，加雷斯·贝尔就已经杀到了他的面前，直接把球抢断。<b />
成功抢断后，加雷斯·贝尔带球突破到了底线附近，送出一脚低平球传中。<b />
刚才没能争到顶，哲科这一次快速插上，从费迪南德和维迪奇中间杀出来，一记倒地铲射，连人带球送入了球门。<b />
2比0！<b />
就这？<b />
不，仅仅5分钟之后，加雷斯·贝尔在左路摆脱了加里·内维尔的防守后，带球突入禁区，挑球过掉了费迪南德，又趟过了范德萨。<b />
结果在打门的时候，右脚没能踢出力道，被飞奔而来的维迪奇在球门前给挡了出去。<b />
威尔士小将郁闷得整个人抱头倒在了草地上，显得无比懊悔。<b />
前面的一连串操作非常漂亮，但最后临门一脚，打得有点见不得人了。<b />
上半场最终是以2比0结束。<b />
下半场易边再战后，贝斯沃特中国人持续发力。<b />
加雷斯·贝尔在左路表现得十分活跃。<b />
第48分钟，就是他在左路的带球，想要强行突破，被加里·内维尔给绊倒在了禁区左侧，赢得了一次前场的任意球。<b />
由于这个球在禁区外围左侧，基本不可能直接打门，所以莱顿·拜恩斯来主罚。<b />
加雷斯·贝尔也跑进了禁区里，随时准备冲过去争顶。<b />
莱顿·拜恩斯快速罚出任意球。<b />
曼联早有准备，范德萨弃门出击，抢先一步将球打出。<b />
虽说詹尼·维奥很神奇，但也不是每一次都奏效的。<b />
球落到了大禁区外围。<b />
拉基蒂奇胸部停球后，看到范德萨出击，他不带犹豫，在距离球门20米左右的地方，直接起脚远射。<b />
这一脚射门质量非常高，直取曼联的球门。<b />
结果稍稍差了一点点，打在了横梁上，反弹了回来。<b />
此时此刻，禁区内早已是乱成了一团。<b />
就在所有人反应过来之前，加雷斯·贝尔近距离头球补射，将球顶入了曼联的球门。<b />
威尔士人转身冲出了球场。<b />
整座温布利球场又一次爆出了雷鸣般的欢呼声。<b />
3比0！<b />
……<b />
杨诚站在场边，微笑着为球员的表现鼓掌。<b />
“培养了3年，终于开结果了！”<b />
看着球场上飞奔的加雷斯·贝尔，杨诚心中感到非常激动。<b />
不管是加雷斯·贝尔还是沃尔科特，都是他早在05年时就已经锁定了的球员。<b />
作为英国本土球员，他们会在本土球迷当中有极强的号召力。<b />
更重要的是，他们都具备成为顶级巨星的潜质。<b />
“我现在感觉，我们本赛季有戏！”布莱恩·基德也非常高兴。<b />
现在的这批球员，很多都是贝斯沃特中国人的青训。<b />
真要踢出来，影响力绝不会输给曼联的九二班。<b />
尤其是现在，信息这么发达，全球影响力一定远超曼联九二班。<b />
“所以，我就一直搞不懂，外面那些媒体怎么就瞧不上咱们呢？”杨诚哈哈笑问。<b />
布莱恩·基德也不禁莞尔。<b />
他当然知道原因，杨诚也肯定知道。<b />
媒体总是要捧高踩低，制造新闻。<b />
贝斯沃特中国人一下子卖了3名球员，整体实力肯定受到影响。<b />
在这种情况下，媒体不唱衰，那就相当于他们主动不要流量，不要销量。<b />
“欧文18岁拿英超金靴，22岁拿金球奖，加雷斯·贝尔和沃尔科特都已经19岁了，有点晚了。”<b />
杨诚说是这么说，但语气里透着对这两名球员的偏爱。<b />
这可是他了3年时间，精心培养出来的。<b />
他们也都是贝斯沃特中国人未来的几年最核心的阵容成员之一。<b />
现如今的加雷斯·贝尔和沃尔科特都走在快速成长的道路上。<b />
上赛季，他们就已经在突飞猛进了。<b />
这个赛季肯定会更进一步。<b />
能阻止他们的，只剩下伤病，还有他们自己。<b />
所以，杨诚也特别重视伤病的预防。<b />
他对运动科学部门、医疗部门等方面的投入，是真的不遗余力。<b />
加雷斯·贝尔和沃尔科特也听劝，各种训练从不打折扣，包括进健身房。<b />
同时，营养专家开出的食谱，他们也都是无条件服从。<b />
最重要的是，他们基本没什么不良嗜好。<b />
在杨诚前世，很多球迷把加雷斯·贝尔在皇马的频繁伤病，认为是增肌的缘故。<b />
实际上真不是。<b />
适当的增肌是可以有效避免伤病的。<b />
当然，增肌过度会导致球员的技术动作变得僵硬，这里面就是一个尺度把握的问题。<b />
最简单的证据就是罗，肌肉发达，科学训练，让他很少遭遇到重大伤病。<b />
早在加雷斯·贝尔加盟皇马之前，他就已经频频受伤了。<b />
从07年加盟热刺到13年加盟皇马，6年时间里，受伤了30次。<b />
尤其是06年加盟热刺时，他就大放异彩，表现得非常出色，连续两轮进球，2球1助攻。<b />
但这种良好的状态被伤病打断。<b />
先是足部受伤，接着在12月踢伯明翰时，被马丁·泰勒铲伤。<b />
没错，就是那个把阿森纳前锋爱德华多·达席尔瓦铲得骨折的暴徒。<b />
他先是在12月铲伤了加雷斯·贝尔，接着又在2月铲断了爱德华多·达席尔瓦的腿。<b />
贝尔那一次没有骨折，而是右脚踝韧带撕裂，休了半年多。<b />
这也是为什么杨诚当初甚至一度希望他终身禁赛的原因。<b />
这家伙是惯犯！<b />
从那以后，加雷斯·贝尔就跟伤病缠上了。<b />
腰椎间盘突出、膝盖、脚踝、腿筋……<b />
这不仅仅是受伤造成的问题，也不仅仅是球员训练和踢球风格的问题。<b />
在杨诚看来，所有的这些都是可以避免的。<b />
例如，贝尔的腰椎间盘突出是什么情况？<b />
积劳成疾。<b />
他的背伤其实已经有很长一段时间了。<b />
在英格兰，一直都有这种轻伤不下火线的传统。<b />
所以，加雷斯·贝尔在很长一段时间里，都是带伤上场，最终积劳成疾，变成了腰肌劳损，对脊椎造成了严重后果。<b />
杨诚还记得，2011年1月，贝尔在一次背伤发作离场后，雷德克纳普还说，热刺医疗组找不到原因。<b />
为什么找不到？<b />
其实很简单，去看看热刺那糟糕透顶的训练场就知道了。<b />
切尔西让德罗巴、克雷斯波和舍甫琴科等世界巨星，在希斯罗机场北边那座破仓库里训练，热刺也好不到哪里去。<b />
糟糕的硬件设施，落后的医疗手段，再加上不科学的用人传统，这些才是导致加雷斯·贝尔在托特纳姆热刺逐渐玻璃化的原因。<b />
可现如今，在贝斯沃特中国人，所有的这一切都没再发生了。<b />
杨诚对医疗的重视，对各种软硬件设施的投入，以及对球员的保护，都让贝斯沃特中国人成为了英超，乃至欧洲赛场上，受伤病影响最少的球队。<b />
加雷斯·贝尔现在也是生龙活虎，哪还有半点玻璃人的迹象？<b />
这也让杨诚对他的前景充满了信心！<b />
甚至，从某种程度上，迪马利亚、加雷斯·贝尔和沃尔科特的进步速度，将决定本赛季贝斯沃特中国人能取得多大的成就！<b />
……<b />
贝斯沃特中国人最终是以3比0击败了曼联，拿下了社区盾杯冠军！<b />
加雷斯·贝尔当选为全场最佳球员！<b />
比赛结束后，弗格森非但没有因为输了球而失落，反而主动找杨诚套近乎。<b />
这糟老头子不怀好意，东拉西扯，还以为杨诚看不出他的目的。<b />
说到底，罗还是要走的。<b />
弗格森跟罗达成的协议是，他继续在曼联留一年。<b />
一年之后，只要有球队出价合适，曼联就放人。<b />
所以，弗格森也想要提前物色好罗的人选。<b />
贝斯沃特中国人的两名边锋明显是最合适的，既是本土球员，符合弗格森的固执偏好，又实力超群，潜力非凡，前途不可限量。<b />
但这一次，杨诚就扮得很高冷。<b />
因为，他真不想卖。<b />
给再多的钱，都不会卖！<b />
更重要的是，杨诚感觉得到，球队本赛季的这套打法大有可为。<b />
追本溯源，跟a米兰圣诞树有异曲同工之妙。<b />
但贝斯沃特中国人没这么保守，只是把抢球的区域重点放在中线附近。<b />
这样既可以给前锋留下足够多的空间，又能确保中后场防守的稳固。<b />
“爵士，这个赛季你们曼联最好跑得快一些！”<b />
杨诚用一种轻松的口吻，像是在开玩笑地说。<b />
但又很认真。<b />
弗格森有些意外。<b />
这没头没尾的一句话，什么意思？<b />
但杨诚下一句就让他脸色一变。<b />
“别跟在我们后面太远，跟丢了！”<b />
还是那个口吻，却透着一股无比强烈的自信。<b />
就好像，杨诚已经为这一天期待了很久一样。<b />
弗格森顿时也来劲了。<b />
作为苏格兰人，他的性格就是这样。<b />
对手越强，他就越兴奋。<b />
“你知道吗？我执教曼联22年了，还从来没人这么跟我说话！”弗格森也是霸气十足。<b />
杨诚噗嗤一声，笑了，“那是以前，爵士，正如你说的，时代变了，英超的规则也变了！”<b />
“那我在老特拉福德球场等你！”<b />
弗格森一副【咱们走着瞧】的表情，转身走了。<b />
原本，8月的最后一场比赛，贝斯沃特中国人要客场挑战曼联。<b />
在这之前，英超第2轮，杨诚的球队要踢阿森纳。<b />
但由于贝斯沃特中国人要踢欧洲超级杯，赛程发生了冲突，这场比赛被迫推迟。<b />
具体时间待定。<b />
……<b />
踢完社区盾杯，距离英超联赛开局还有6天时间。<b />
杨诚除了针对球队过去一段时间所暴露出来的问题，进行针对性的改进外，还特地到贝斯沃特开了一个会议。<b />
俱乐部的办公室搬出来了，在附近租了一幢楼。<b />
别说，不搬家还好，一搬家才发现，贝斯沃特中国人现在也是家大业大。<b />
不算布伦特训练中心和卫星训练中心的雇员，单单贝斯沃特办公室这边的制服组，雇员就超过了两百人。<b />
而且还在不断增加。<b />
例如现在，杨诚来到贝斯沃特的办公室，就见到了一名新部门的主管。<b />
高端客户服务部。<b />
这是亚当·克罗泽刚刚成立的新部门，部门主管的履历也很牛。<b />
伦敦东方文华酒店的市场总监，拥有超过20年的国际高端酒店管理经验。<b />
不仅如此，亚当·克罗泽甚至把伦敦朗庭酒店的行政总厨给挖了过来。<b />
伦敦朗庭酒店最有名的就是他们的下午茶和西餐厅。<b />
除了这两位，高端客户服务部还挖了不少人。<b />
既有高端酒店的大堂经理、管家，也有卖劳斯莱斯和宾利的高级客户经理。<b />
最搞笑的是，亚当·克罗泽竟然连伦敦奔驰迈巴赫的销售总监都给挖过来了。<b />
“人家只是赞助我们的汽车，每年给我们送车，还送钱，你把人家的销售总监都给挖了……”<b />
杨诚说到最后，自己都忍不住笑喷了。<b />
这也太离谱了吧？<b />
你是搞足球的，大哥！<b />
你挖酒店管理和行政总厨，倒也不是不能理解，包厢有提供这类的服务嘛。<b />
可你挖人家卖车的干什么？<b />
一旁的夏晴也不禁莞尔，但她显然是知道内情的。<b />
亚当·克罗泽之前有跟她说过这件事情。<b />
“因为我发现，不仅英超，整个欧洲足坛，在高端客户服务这一块，做得一塌糊涂。”<b />
亚当·克罗泽一脸失望地说道。<b />
“说来听听。”<b />
“我之前特地通过朋友的关系，跑去酋长球场看了一场球，走的是vip包厢的独立通道，结果你猜猜，我碰到了什么？”<b />
杨诚摇头，示意他继续说。<b />
“阿森纳的vip包厢收费是很贵的，一年下来最便宜的都要6万英镑，酋长球场的停车场要额外收费，但最离谱的是，他们竟然没有配备司机等待区。”<b />
“难道他们觉得，所有入场看球的这些高端客户们，都是自己开车过去的？”<b />
“我们去高端酒店，会客区、司机等待区和茶歇区，这些都是必须的配套，甚至还会在地下车库额外安排洗车等各种配套的贴心服务。”<b />
杨诚顿时也认真了起来。<b />
别说，这种细节看着很小，但实际上非常有用。<b />
什么叫高端？<b />
所谓的高端，就是24小时，360度无死角的贴心服务。<b />
所以就产生过一次有趣的问题。<b />
劳斯莱斯和宾利都是在哪里洗车的？<b />
“我觉得，我们新球场的地段堪称全世界最高端，我们要面对的是全世界最高端的客户，那我们自然也要提供最为高端的服务。”<b />
“对于这些高端客户来说，你的包厢是一年6万英镑，还是一年10万英镑，他们根本就不在乎，他们要的是情绪价值，看的是我们所能够提供的服务。”<b />
“所以，从新球场的设计，我们就要让最懂高端人群的专业人士介入，没有人比东方文华酒店的市场总监更加清楚，这些高端客户想要什么。”<b />
“没有人比朗庭酒店的行政总厨更加清楚，这些高端客户喜欢吃什么。”<b />
杨诚点头。<b />
亚当·克罗泽说得很有道理。<b />
“你继续说。”<b />
“我认为，我们的包厢价格绝不低于10万英镑，我们还可以提供各种各样的增值服务，例如专属的接送、预订酒店、预订机票、预订餐厅等等。”<b />
“甚至我觉得，我们可以学习劳斯莱斯的一前一后服务体系。”<b />
“一前，就是高端客户的专属化定制，为我们的客户量体裁衣，提供最贴心的专属服务，甚至包括包厢的个性化装修和布局，这对很多高端用户，尤其是企业用户会非常有吸引力。”<b />
“一后，劳斯莱斯是提供售后服务保障，而我们提供的就是高端用户购买我们的包厢后，我们所能够提供的一整套的高端服务。”<b />
“例如，专属的管家，专属的高端客户专员，专属的服务员等等。”<b />
“我们要做到，让我们的客户从萌生要到场看球，不，甚至在他们生出想要看球的念头之前，我们就要准备好所有的一切，从离家到回家，所有的一切，我们全包了！”<b />
至于其他的豪车接送、专属通道、独立电梯之类的，这些都算是标配了。<b />
而亚当·克罗泽所说的这些服务，当然也不会全都包括在包厢费用里面，而是属于增值服务，是要额外收费的。<b />
对于这些高净值的客户来说，他们压根就不差这点钱。<b />
他们既然订了包厢，追求的就是高品质的服务。<b />
只要你服务到位了，多贵都没问题。<b />
那为什么要挖角劳斯莱斯和宾利等豪车的销售呢？<b />
原因很简单。<b />
这些高端客户是通过什么渠道来购买包厢的？<b />
别说是让那些普通球票的销售了，就算是让卖奔驰、宝马，甚至是保时捷的销售去推，他们懂得怎么卖劳斯莱斯和宾利吗？<b />
“现在的所有球队，从曼联到阿森纳，甚至包括皇马和巴萨，他们的包厢都是怎么卖的？”<b />
亚当·克罗泽说起来就是一脸的不屑，对这些老牌球队的运营很瞧不上。<b />
“大多数都是过去这些年积累下来的老客户，或者是一些主动找上门来的新客户。”<b />
“所以，他们的包厢基本都卖得很糟糕的，卖不起价！”<b />
杨诚听到这里，不由得笑了笑，八卦地问道：“那劳斯莱斯和宾利都是怎么开发新客户的？”<b />
这个他是真不知道。<b />
难道这些客户都是自己找去4s店？<b />
可他们的店也没开多少啊。<b />
“品鉴会、沙龙、高端商务活动、顶奢酒店等等。”亚当·克罗泽回道。<b />
“这种高净值客户不会是我们常见的上门了解和选购，而是要我们主动上门去推广。”<b />
“而且，这种高净值客户的接待也不是一般的销售能够胜任的。”<b />
这一点，杨诚是理解的。<b />
让一个卖奔驰的销售去推劳斯莱斯，在大佬面前，那一套话术压根就没用。<b />
简单点说，要让这些大佬们买单，就必须要引发他们的情绪共鸣。<b />
一个普通人压根就做不到这一点。<b />
所以，必须得是精英中的精英！<b />
亚当·克罗泽分析，不管是劳斯莱斯、宾利，或者是奔驰迈巴赫，他们基本都是采取品牌直营的模式，这是为了保护高端客户的隐私，同时确保为客户提供最优质的专属服务。<b />
简单点说，这就有点像是在玩游戏。<b />
氪金大佬就是可以任性，想怎么玩就怎么玩，游戏管理员就跟他的专属管家一样。<b />
套用在足球上就更是如此了。<b />
要是真服务好了，万一哪天老总高兴，直接就赞助贝斯沃特中国人了。<b />
而最重要的是，这些高净值客户真的不差钱。<b />
例如劳斯莱斯的雨伞，各种高定，全都不对外销售，车主专属，价格高得离谱。<b />
杨诚算是彻底听明白了。<b />
按照亚当·克罗泽的想法，现在招的这些人，还不够。<b />
现如今，只是在做尝试，等到将来新球场落成后，高端客户服务部肯定还要再扩招。<b />
采取多对一服务嘛！<b />
总而言之，一句话，除了八项规定不能做的，其他的全都给客户安排得明明白白的。<b />
当然，提供的服务越好，收费自然也就越贵。<b />
10万英镑的包厢费是打底的。亚当·克罗泽提到了销售心理学的凡勃伦效应。<b />
“商品价格报得越高，越容易受到消费者的青睐，也就越容易畅销。”<b />